FAQ

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse veya gözden kaçan bir üretim hatası bulunuyor ise info@munudesign.com müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz. Özel ölçü ve üretim ürünlerde iade /değişim söz konusu değildir.

www.munudesign.com 'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0 532 493 82 62 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

MÜNÜ DESİGN SİTESİ üzerinde satılan tüm ürünler faturalı ve ürün kalite güvencesi altındadır. Sitemizde tüm kritik bilgiler 128bit şifreleme algoritması ile taşınır ve kayıt edilmez. Dolayısı ile veriler gönderilirken ve gönderildikten sonra, istenmeyen kişiler tarafından görülmesi mümkün değildir. Aynı şekilde kredi kartı ile ödeme alt yapısı da tamamı ile güvenlidir ve kart bilgileriniz kayıt altına alınmaz. Sitemizin herhangi bir bölümünde verdiğiniz hiç bir kişisel bilgiyi, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacağını, kiralanmayacağını, satılmayacağını veya herhangi bir şekilde kötüye kullanılmayacağını taahhüt ediyoruz. Detaylı bilgiyi gizlilik ilkeleri sayfamızda bulabilirsiniz.

www.munudesign.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV (Katma Değer Vergisi) dahildir.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0 532 493 82 62 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

www.munudesign .com ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır. Stokta kalmayan ürünler için ürün sayfasında yer alan "Gelince Haber Ver" butonuna basarak ürün satışa açıldığında mesaj alabilirsiniz.

Saat 14:00'e kadar verilen siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Yurt içi siparişler genellikle 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. Özel ölçü ve üretim siparişler ödemesi alındıktan sonra 15 gün içerisinde teslim edilmektedir.

Anlaşmalı kargo firmaları için geçerli olmak üzere kampanya ile belirlenmiş olan tutar üzerindeki alışverişleriniz için kargo ücretsizdir. Limit tutarın altında kalan siparişler için seçtiğiniz kargo firmasının talep ettiği ücret sepetinize yansıyacaktır.

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler www.munudesign.com 'a geri gönderilir.

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca sistemimiz sizlere E-mail ile kargo bildirimi yapmaktadır.

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

İptal ve iade koşullarımız hakkında detaylı bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz. Lütfen tıklayınız.